AppleCare+ 算是苹果针对自家iPhone、iPad和Mac等产品提供的延长保修服务,许多用户购买时都会考虑加入这项保障,但对于AppleCare+ 人为损坏的保障范围,仍存在很多误解,这次就来揭晓苹果对于AppleCare+ 人为损坏的处理政策,如遇到五种情况官方也可能拒绝受理优惠维修。

AppleCare+ 对人为损坏的保障
AppleCare+ 确实涵盖了一定程度的人为意外损坏保障,但并非完全免费。 根据苹果最新政策,又购买AppleCare+用户在遇到意外损坏时,需支付一定的自付额。 例如 iPhone 屏幕或机背玻璃损坏,用户需支付 900 元的自付额,其他意外损坏则需支付 3,200 元。
这种政策确实能降低了用户的维修成本,相较于没有AppleCare+的情况下可能需要支付全额维修费用,这并不意味着所有人为损坏都能得到维修或更换。
就曾经有位网友分享实际被苹果拒绝用AppleCare+维修方案,主要是该名用户在发生车祸当下,造成MacBook Pro严重变形,遭到苹果拒绝维修,理由是只能支持装置意外事故,例如摔落或液体泼溅导致的损坏造成故障。

5种情况苹果AppleCare+不受理维修
1. 严重人为破坏
虽然AppleCare+涵盖意外损坏,根据苹果规定的条款和策略显示,如果设备遭受极为明显的人为破坏,Apple可能会拒绝提供服务,其中包括火灾、地震、洪水或其他类似外部原因造成的损坏,就连同故意损坏或使用不当导致的严重损坏,像是被严重挤压、弯曲变形或泡在水中造成机身大量进水,连同缺少萤幕、主板等零件也都会被 Apple 拒绝提供维修服务。
2. 非苹果授权维修设备
如果苹果设备曾在第三方维修店进行过维修,像是更换非原厂零件,就算是有AppleCare+情况下,Apple同样会拒绝提供后续的维修服务。

3. 无法识别序号
当设备的序号无法清楚识别或已被更改时,Apple 也有权拒绝提供维修服务,主要是防止欺诈行为,确保只有合法购买的设备才能享受 AppleCare+ 保修服务。
4. 超出保修期限和优惠维修次数
即使是有买AppleCare+,但保修期限仍然存在,通常AppleCare+保修能让产品延长至2年或3年(视不同产品而定),要是超出这个期限,即使是AppleCare+用户,也可能无法享受便宜的维修服务。
AppleCare+意外损坏的优惠维修也并非是无限次数,在期限内最多都只能使用两次意外损坏保障维修服务。
5. 设备遗失或被盗
AppleCare+ 也不涵盖设备遗失或被盗,通常这种,用户都需要寻求其他解决方案,如购买新设备或使用其他保险服务。